Medewerker Sociaal Domein

Wil jij een maatschappelijke bijdrage leveren en ben je communicatief sterk? Vind je het leuk om inwoners telefonisch te helpen en zorgvuldig te werken? Dan is de functie van medewerker belteam Sociaal Domein iets voor jou! You're ON bij Aethon!

Als medewerker belteam Sociaal Domein maak je deel uit van een tijdelijk projectteam dat zich inzet voor de overgang naar een nieuwe manier van indiceren binnen de huishoudelijke ondersteuning. Om deze overgang soepel te laten verlopen, worden bestaande indicaties omgezet. In jouw rol als medewerker belteam Sociaal Domein neem je dagelijks telefonisch contact op met inwoners om gegevens rondom hun ondersteuning te controleren en af te stemmen. Je werkt volgens een duidelijk belscript en een beslisboom, zodat iedere inwoner op een uniforme en professionele manier wordt geholpen. Tijdens de gesprekken luister je goed naar de situatie van de inwoner en zorg je ervoor dat alle benodigde informatie correct wordt vastgelegd. Samen met Wmo-consulenten en andere collega's zorg jij ervoor dat dit proces zorgvuldig en efficiënt wordt uitgevoerd.

Daarnaast registreer je de uitkomsten van ieder gesprek nauwkeurig in het cliëntsysteem ZorgNed. Kom je tijdens een gesprek een complexe situatie tegen? Dan signaleer je dit tijdig en zet je de casus door naar een Wmo-consulent voor verdere behandeling. Als medewerker belteam Sociaal Domein werk je hierbij nauw samen met collega's uit het belteam, Wmo-consulenten en procesondersteuners om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Deze functie vraagt om een gestructureerde werkwijze, goede communicatieve vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Als medewerker belteam Sociaal Domein draag je bij aan een zorgvuldig proces en zorg je ervoor dat inwoners op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen tijdens deze belangrijke verandering binnen het sociaal domein.

Voor deze functie is het essentieel dat je plezier haalt uit het ondersteunen van anderen, goed kunt luisteren en overzicht behoudt ook in situaties waarin de werkdruk oploopt. Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je bent 16-24 uur op doordeweekse dagen beschikbaar
• Je bent flexibel en bereid om, indien nodig en in overleg, incidenteel in de avonduren te werken (tot 20.30 uur).
•   Je hebt ervaring met de Wmo en/of huishoudelijke ondersteuning (pré).
•   Je hebt ervaring met telefonische dienstverlening (pré).
•   Je hebt ervaring met cliëntregistratiesystemen (pré).
•   Je hebt kennis van of ervaring met ZorgNed (pré).

• Een bruto uurloon van minimaal €16,65 (exclusief 8,33% vakantiegeld).
• Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met je studie doormiddel van een 0-uren contract.
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als auto
• Begeleiding door een persoonlijke Poolmanager
• Relevante werkervaring en een waardevol netwerk binnen de publieke sector
• Doorgroeimogelijkheden na je studie naar aansluitende traineeships op basis van detachering.

Over Aethon