Telefonie WMO & Jeugd

Ben jij een starter met interesse in het sociaal domein en vind je het leuk om inwoners telefonisch verder te helpen? Voor een gemeente in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een medewerker Telefonie WMO & Jeugd. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over ondersteuning vanuit de WMO en Jeugd. Je doet waardevolle ervaring op binnen het sociaal domein en levert direct een bijdrage aan de dienstverlening van de gemeente.

Als medewerker Telefonie WMO & Jeugd kom je te werken binnen het team Toegang. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met vragen binnen het sociaal domein. Je luistert goed naar de hulpvraag, geeft waar mogelijk informatie en zorgt ervoor dat inwoners op de juiste manier worden geholpen.Geen dag is hetzelfde. De ene inwoner heeft een vraag over een bestaande voorziening, terwijl een andere inwoner op zoek is naar ondersteuning vanuit de WMO of Jeugd. Jij weet de juiste informatie te verstrekken en schakelt wanneer specialistische ondersteuning nodig is.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch beantwoorden van eerstelijnsvragen binnen WMO en Jeugd;
• Verstrekken van basisinformatie aan inwoners;
• Aanmaken van terugbelverzoeken voor consulenten;
• Doorzetten van inhoudelijke vragen naar de juiste collega's binnen team Toegang;
• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden;
• Verwerken en beëindigen van indicaties;
• Mogelijk beheren van de teammailbox;
• Zorgvuldig registreren van contactmomenten en acties.

Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een gemeente die veel waarde hecht aan toegankelijke en persoonlijke dienstverlening. Binnen het team Toegang werk je samen met WMO-consulenten, jeugdspecialisten en andere collega's die zich dagelijks inzetten voor inwoners die ondersteuning nodig hebben.De werksfeer is informeel, betrokken en collegiaal. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en meer te leren over gemeentelijke dienstverlening en het sociaal domein.Wie zoeken wij?Voor de functie van Telefonie WMO & Jeugd zoeken wij een communicatief sterke kandidaat die energie krijgt van contact met inwoners. Je hoeft geen uitgebreide kennis van de WMO of Jeugdwet te hebben, maar affiniteit met het sociaal domein is belangrijk.

Voor de functie van Telefonie WMO & Jeugd zoeken wij een communicatief sterke kandidaat die energie krijgt van contact met inwoners. Je hoeft geen uitgebreide kennis van de WMO of Jeugdwet te hebben, maar affiniteit met het sociaal domein is belangrijk. Daarnaast:

• Volg je een hbo-opleiding of ben je recent afgestudeerd, denk aan bijvoorbeeld een studie Bestuurskunde, Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (MWD) of een vergelijkbare richting;
• Ben je minimaal 16 tot 24 uur per week beschikbaar (meer uren zijn bespreekbaar);
• Beschik je over goede communicatieve vaardigheden;
• Ben je empathisch, klantgericht en luister je actief;
• Heb je interesse in gemeentelijke dienstverlening en het sociaal domein.

Via Aethon krijg je de kans om praktijkervaring op te doen binnen een gemeentelijke organisatie en jezelf verder te ontwikkelen binnen het sociaal domein. Je kunt rekenen op:

• Een waardevolle werkervaring binnen een gemeente;
• Een bruto uurloon van €16,65 exclusief 8% vakantiegeld
• Werken op een 0 uren contract
• Professionele begeleiding vanuit Aethon;
• Relevante praktijkervaring binnen WMO en Jeugd;
• Een mooie kans om je netwerk binnen de publieke sector uit te breiden;
• Een betrokken team waarin je jezelf kunt ontwikkelen.

Enthousiast? Wil jij ervaring opdoen binnen het sociaal domein en inwoners écht verder helpen? Solliciteer dan direct op de functie van Telefonie WMO & Jeugd. Wij maken graag kennis met je!

Over Aethon