Klantcontact medewerker gemeente

Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om vragen op te lossen? Als klantcontactmedewerker bij een gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Je helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder met uiteenlopende vragen.

Als klantcontactmedewerker houd je je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Verstrekken van informatie over aanvragen, regelingen en dienstverlening.
• Registreren en verwerken van klantcontacten en meldingen in de systemen.
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling wanneer aanvullende expertise nodig is.
• Schakelen tussen verschillende onderwerpen, vragen en situaties.
• Zorgen voor een professionele en positieve klantbeleving.

Geen dag is hetzelfde: de ene inwoner heeft een eenvoudige vraag, terwijl je een ander juist helpt om de juiste informatie of afdeling te vinden. Als klantcontactmedewerker draag je zo dagelijks bij aan een goede dienstverlening van de gemeente.

Ben jij een communicatieve student die burgers de aandacht wil geven die ze verdienen? You're on! We zoeken iemand die klantgericht werkt, helder communiceert en zich betrokken voelt bij publieke dienstverlening.

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding in de richting van Sociologie, Psychologie, Sociaal Juridische Dienstverlening, Rechten of een vergelijkbare studie.
• Je maakt gemakkelijk verbinding en denkt vanuit het perspectief van de inwoner.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op 2 doordeweekse dagen, voor 12 maanden.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Zoek je een bijbaan met maatschappelijke impact? Bij Aethon combineer je werken en studeren op een manier die bij jou past. Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen bij de gemeente en jezelf te ontwikkelen in klantcontact en dienstverlening.

• Een uurloon van €16,65 (excl. 8% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw studieagenda.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.
• Begeleiding van een persoonlijke poolmanager.

Over Aethon